A central de ajuda é o local onde é disponibilizada a base de conhecimento do Gardez, o manual, e todo o sistema de atendimento ao usuário.
Para ter acesso ao atendimento, sistema de tickets e chat online, o usuário deve ter permissão e realizar seu Login.
O atendimento via sistema de tickets é o mais utilizado.
O usuário abre um chamado descrevendo suas dúvidas e os colaboradores da Gardez respondem indicando as possíveis soluções.
Clique em Login
Informe seu login e senha, os mesmos do Gardez
Clique no link Meus Tickets
Na tela dos Tickets, clique em Novo ticket
Preencha os campos pedidos e clique em Enviar
Após enviar, o seu chamado pode ser gerenciado por você na tela principal dos tickets, como abaixo.
Assim que um colaborador Gardez lhe responder, clique sob o título nessa tabela acima e acesse o chamado. Você pode interagir com o colaborador Gardez realizando novas perguntas no mesmo ticket já criado, até que sua dúvida seja sanada.
Para criar um novo ticket, sobre um outro assunto, repita o processo.